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公共自行車、共享單車的出現(xiàn)，給大家的出行帶來了很大的便利。但是如果不了解它們的借還流程，也會惹上不小的麻煩。12月4日，鎮(zhèn)江丹徒的華女士就碰上了麻煩事，她把公共自行車給弄丟了！
12月4日早上，華女士出門去上班，通過手機app掃碼租用了一輛公共自行車，騎行了3公里左右到了公司門口。
鎮(zhèn)江市民 華女士：“當(dāng)時我騎過來，這邊不是沒有停的地方嘛，我也結(jié)束不了行程，確實時間比較倉促（打卡）來不及了，我就放在這兒了。我聯(lián)系了在線客戶，我結(jié)束不了怎么辦，他中午給我電話，讓我放回去。”
華女士以為，公共自行車必須停放在停車樁上才能上鎖，而且車子有g(shù)ps定位，暫時放在公司門口應(yīng)該也是安全的。可等到中午，華女士走出公司再來到停車的地方時，那輛公共自行車已經(jīng)不見了蹤影。
鎮(zhèn)江市民 華女士：“我看我那個app里一直是騎行狀態(tài)，我說怎么辦，（客服）他說你再等等，只能等到人家放回去之后你才可以結(jié)束。我說人家不還呢，他說要賠付。”
可一直等到第二天中午，這輛車還是沒有歸還。而華女士的行程單上，這輛單車已經(jīng)累計騎行1519分鐘，只有第一個小時免費，之后每小時要收費1元。如果再不終止行程，會像滾雪球一樣不斷產(chǎn)生費用。
鎮(zhèn)江公共自行車管理中心工作人員：“這輛自行車上面有密碼鎖，客戶臨時不還到指定地點，停到路邊，用密碼把車鎖起來就可以了，密碼只有他知道，一般車是不會丟失的。（這個事）肯定是她沒有把車給鎖起來。”
不同于共享單車的是，鎮(zhèn)江的公共自行車沒有安裝定位系統(tǒng)，騎走就根本無法找到。如今車找不到，費用還在不斷的增加，無助的華女士只得撥打了110求助。盡管這屬于非警務(wù)類警情，但是考慮到此類情況在鎮(zhèn)江尚屬首例，暫沒有其他部門可以協(xié)助解決，110指揮中心便指派當(dāng)?shù)嘏沙鏊c鎮(zhèn)江公共自行車管理中心進行聯(lián)系，幫助華女士解決燃眉之急。
昨天下午，華女士先行賠付了488元車輛丟失費用。公共自行車管理中心也通過系統(tǒng)后臺結(jié)束了此次行程，并表示車輛丟失后的費用，華女士不用承擔(dān)。同時，管理中心也派專人去尋找失車，但由于丟車地點在城郊結(jié)合部，需要花費較長的時間找回。
記者了解到，丟失的自行車車號為5899，這一號碼印刻在自行車車龍頭中部。華女士也意識到是自己不熟悉公共自行車的借還流程，才出現(xiàn)了這樣的失誤。
鎮(zhèn)江市公安局110指揮中心 夏蕓：“車必須停放在規(guī)定的位置，第二把車確定上鎖，然后再在手機app上確定結(jié)束項目。”
鎮(zhèn)江公共自行車管理中心表示，如果今后再有市民出現(xiàn)類似情況，要第一時間聯(lián)系工作人員，他們將及時終止行程并立即尋找車輛，在找到車輛后，會退還市民先期墊付的車輛丟失費用。
